MedScore — система роста администраторов вашей клиники с помощью ИИ
- Независимо оценивает работу каждого администратора по звонкам в реальном времени
- Подсказывает каждому зоны роста и какие уроки пройти, чтобы стать лучше
- Показывает динамику команды месяц к месяцу — кто вырос, кто проседает
- Находит причины потерянных пациентов — почему целевой звонок не закрылся записью
- Подсвечивает скрытый спрос — какие услуги и специалисты нужны, но клиника их не закрывает
- Шлёт руководителю срочные сигналы по подозрительным звонкам
- Учится под специфику именно вашей клиники с каждым месяцем работы
- Превращает реальные звонки в обучающую базу — новички выходят на результат быстрее
Всё это — без 5 часов прослушивания записей в день.
(с 39% до 66% за квартал)
(вместо 5%)
С кем мы работаем
Готовые решения под специфику каждой ниши. Вот примеры звонков, с которыми разбираемся каждый день.
- «Вы хорьков принимаете?»
- «Сколько стоит стерилизация?»
- «Стационар круглосуточный?»
- «К какому врачу с такой жалобой?»
- «Принимаете по полису?»
- «Что входит в чек-ап?»
- «Сколько стоит имплант?»
- «Можно в рассрочку?»
- «Этот врач в субботу?»
- «А ботокс у вас как делают?»
- «Сколько стоит чистка лица?»
- «А правда без боли?»
| Дата | Время | Админ | Длит. | Запись | KPI | Возражение | Оценка | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2026-05-04 | 09:23 | Маша | 3:42 | ✅ да | 9/10 | — | Высокая |
| 2 | 2026-05-04 | 09:55 | Лена | 2:14 | ❌ нет | 6/10 | ⚠ дорого | Средняя |
| 3 | 2026-05-04 | 10:12 | Аня | 4:01 | ✅ да | 10/10 | ⚠ далеко | Высокая |
| 4 | 2026-05-04 | 10:48 | Маша | 2:53 | ✅ да | 8/10 | — | Высокая |
| 5 | 2026-05-04 | 11:07 | Лена | 1:38 | ❌ нет | 4/10 | ⚠ цена | Низкая |
| 6 | 2026-05-04 | 11:34 | Аня | 3:17 | ✅ да | 9/10 | — | Высокая |
21 боль клиники, которую закрывает MedScore
Разложили всё, что выбешивает собственников, управляющих и админов. Если хотя бы пара пунктов про вас — у нас есть решение.
клиники
- Слив горячих лидовПациент был готов записаться, но админ не назначил время и не уточнил, что болит. В итоге лид ушёл к конкуренту.
- Реклама льётся в дыруМаркетинг приводит звонки, а воронка ломается на финале: лидов много, записей нет. Бюджет уходит в минус.
- Невозможно открыть второй филиалОдин филиал работает «на ручнике» и толком не контролируется. Открыть второй — значит умножить хаос на два.
- Зависимость от «звёздного» админаПоловина выручки держится на одной-двух «звёздах». Если они уйдут — провал на месяцы, а их опыт «в голове» никак не передать.
- Страшно поднимать ценыХочется поднять чек, но кажется, что «клиенты и так жалуются, что дорого». На деле возражение «дорого» просто никто не отрабатывает.
- LTV утекаетОдин потерянный пациент — это десятки тысяч рублей упущенного LTV. Вернуть его потом в 5–10 раз дороже, чем удержать сейчас.
исп. директор
- Прослушка жрёт времяЧтобы держать качество, управляющий слушает звонки по 3–5 часов в день. Выборочно, по верхушкам — на стратегию времени уже не остаётся.
- Оценка по ощущениям«Маша молодец, на неё не жалуются» — это не KPI. Кадровые решения принимаются на интуиции, без цифр.
- Невозможно спорить с админом«Я всё клиенту рассказала!» — а в записи звонка ничего этого нет. Спор уходит в эмоции, фактов на руках нет.
- Премии платятся вслепуюПремию обычно получают «удобные» — те, кого видно. А кто реально приводит записи — неясно. Сильные обижаются и уходят.
- Обучение новичков — месяцыНовичок выходит на смену с памяткой, а через месяц всё ещё сливает звонки. Базы примеров «хорошо/плохо» нет — учить не на чем.
- Где провал конверсии — непонятноКонверсия упала на 8% — а почему? Какой админ, какая смена, какое возражение перестали отрабатывать? Без аналитики — гадание.
на ресепшн
- Зависимость от настроения руководителяУ руководителя плохой день — летучка превращается в разнос. Работу админа оценивают по его эмоциям, а не по фактам.
- Любимчики получают всёКто-то «по умолчанию» на хорошем счету, кто-то — в чёрном списке без причины. Команда видит несправедливость — мотивация падает у всех.
- Нет правил роста«Что мне делать, чтобы получать больше?» — внятного ответа нет. Админ упирается в потолок и уходит туда, где есть прозрачные правила.
- Нет обратной связи в моментеОбратная связь приходит через неделю и общими фразами. Какие звонки, какие ошибки — уже не вспомнить, учиться не на чем.
отраслевые
- Сезонные пикиВ сезон поток звонков растёт в 2–3 раза. На контроль времени нет — качество проседает именно тогда, когда теряется больше всего денег.
- Текучка = потеря экспертизыАдмин за год научился отрабатывать возражения. Уволился — этот опыт ушёл вместе с ним, а новичок начинает с нуля.
- Конкуренция за пациентаПациент с симптомом обзванивает 3–5 клиник за 20 минут. Запишется туда, где админ уверенно ответил и пригласил на приём.
- Бот-трафик от рекламщиковАгентство рапортует «100 лидов», но половина из них — боты и спам. Админы тратят время впустую, реальная конверсия падает.
- Выгорание админовПостоянный микроконтроль и субъективные разносы — админ выгорает за полгода. Клиника снова тратит деньги на найм и обучение.
Хорошая новость: каждую из этих болей мы решаем системно. Системой MedScore.
Что показали 35 000+ проанализированных звонков
Сеть ветеринарных клиник «Сытая Морда» (Тюмень). 2 клиники, 100+ звонков в день. Внедрение MedScore — 1 квартал.
До MedScore я слушал звонки выборочно — час в неделю, и то с одолжением. После запуска — открыл дашборд и увидел конкретных админов, которые теряют каждого второго лида на возражении «дорого» и не проговаривают итоги записи. За 2 недели разобрали каждого персонально — и конверсия выросла в 1.7×. Рекламный бюджет тот же, выручка — на треть больше. Это не магия — это просто видимость того, что раньше было невидимым.
А сколько теряете вы?
Калькулятор потенциала роста — введите свои цифры и узнайте, сколько MedScore может принести вашей клинике.
И это БЕЗ LTV постоянных пациентов.
Записаться на демо →Как работает MedScore: от звонка до плана роста для каждого администратора
Звонок
Автоматически из вашей АТС. Поддерживаем UIS, Mango, Beeline, Tele2, Avantel, Asterisk и другие.
→Расшифровка
Точная транскрипция диалога с разделением «клиент / администратор» и временными метками.
→Анализ ИИ
Модель оценивает разговор по 14 KPI, заточенным под медицину: запись на приём, отработка возражений, рекомендация врача и др.
→Отчёт
Результат в дашборде системы + Telegram-бот для команды + сводка для собственника. Через 1–2 минуты после окончания звонка.
Каждый звонок. Без исключений. 24/7. Никаких выборочных проверок.
Каждый звонок проанализирован
100% охват, никаких выборочных проверок
Объективная оценка по 14 KPI
Целевой звонок · Запись на приём · Возражения · Вежливость (1-10) · Рекомендация врача · Проговор итогов · и ещё 8 параметров
Рейтинг администраторов в реальном времени
Видно кто звезда, кто отстаёт, и где конкретно нужно подтянуть
Telegram-бот для команды
Каждый администратор получает свои метрики в личку. Прозрачность вместо угадайки
База знаний для обучения новичков
Реальные примеры хороших и плохих звонков из вашей же клиники
Дашборд по каждому звонку
Каждый звонок — строка в системе. Ссылка на аудио, расшифровка, все KPI, цветовая индикация
Почему MedScore, а не «ещё одна речевая аналитика»
Универсальные сервисы анализируют звонки одинаково — и для пылесосов, и для клиник. MedScore работает только с медициной. Вот в чём разница:
| Критерий | MedScore | Универсальная речевая аналитика | Спец-сервисы для клиник | Пакетные AI-РОПы |
|---|---|---|---|---|
| Только для медицины | ✅ Да | ❌ Любой бизнес | ⚠️ Часто только стомат. | ⚠️ Декларируется |
| Дообучение модели под клинику | ✅ Полная | ❌ Общие словари | ⚠️ Частично | ⚠️ Только в премиум |
| Поминутная тарификация | ✅ За факт | ❌ Подписка | ⚠️ Под запрос | ❌ Жёсткие пакеты |
| Минимальный порог | ✅ от 15 000 ₽/мес | От 30 000 ₽/мес | От 50 000 ₽/мес | 20 000 ₽ за 100 звонков |
| Точность для медицины | ✅ ≥ 95% | Не публикуют | 95% | Не указано |
| Срок запуска | ✅ 2 недели | 1-3 месяца | От 7 дней | 48 часов |
| Метрики под медицину | ✅ Запись, врач-промо | ❌ Общие | ✅ Запись на приём | ⚠️ Базовые |
| Telegram-боты для команды | ✅ Встроено | ❌ | ⚠️ Только алерты | ❌ |
| Roadmap: LMS, точки роста | ✅ В разработке | ❌ | ❌ | ❌ |
| ФЗ-152, серверы в РФ | ✅ | Зависит | ✅ | ✅ |
Только медицина
Модель обучена на десятках тысяч звонков ветклиник, стоматологий и многопрофильных центров. Понимает запись на приём, возражения по цене лечения, промо врачей.
Подгонка под клинику
Ваши услуги, ваши врачи, ваши скрипты. Не «коробка из коробки» — персональная калибровка модели под специфику вашей клиники.
Точность ≥ 95%
На эталонной выборке — за 2 месяца работы через калибровку. Универсальные сервисы такого не дают: для них медицина — один из десятков рынков.
Платите за факт
Поминутная тарификация: 5 ₽/мин, от 15 000 ₽/мес. Не покупаете звонки впрок и не платите за неиспользованное — в отличие от пакетов конкурентов.
Запуск за 2 недели
Подключение к АТС — 1–3 дня, калибровка модели — 5–7 дней, обучение управляющего — 1–2 часа. Не нужно менять CRM или работу администраторов.
ФЗ-152 и серверы в РФ
Все данные обрабатываются на территории России. В договоре — соглашение об обработке ПДн и NDA. Записи звонков никуда не уходят за пределы вашего контура.
Чем больше звонков — тем дешевле минута
Поминутный расчёт. Платите только за реально проанализированные минуты разговоров. Без пакетов, абонплат и переплат.
- 100% анализ всех входящих и пропущенных звонков
- 14 параметров оценки качества каждого разговора
- Дашборд с KPI каждого администратора
- Telegram-бот с разборами для команды
- Дашборд для собственника / руководителя
- Поддержка, обучение и обновления модели
Разовое подключение системы к вашей клинике: адаптация модели под ваши услуги и врачей, подключение к АТС, настройка дашборда и Telegram-бота, обучение управляющего.
Один час работы вашего управляющего на прослушке звонков стоит дороже, чем месяц работы MedScore.
Частые вопросы
Ручной контроль звонков — это 5 часов в день и охват 5–10% разговоров. Любимчики, плохое настроение, забыл, не успел, отвлёкся.
MedScore разбирает 100% звонков объективно и каждый день. Руководитель никуда не уходит — он перестаёт быть прослушивающей машиной и начинает работать с командой по конкретным разборам и понятным цифрам.
Наоборот. У наших клиентов после внедрения текучка снижается, а не растёт.
Хорошие администраторы получают объективное доказательство своей работы и понятный путь к премии. Слабые — конкретные зоны роста вместо разносов по настроению. Прозрачные правила вместо «хорошая девочка / плохая девочка» работают на тех, кто хочет работать.
Базовый набор — 14 параметров: целевой/нецелевой звонок, запись на приём, отработка возражений, вежливость, рекомендация врача, проговор даты-времени-врача, служба заботы и другие.
Но это не финальный список. Под вашу клинику добавляем те метрики, которые важны именно вам: процент проговора показаний к процедуре, кросс-продажи сопутствующих услуг, специфика вашего скрипта. Модель постоянно дорабатывается — то, что вы попросите оценивать сегодня, появится в дашборде через 1–2 недели.
Точность на эталонной выборке — выше 95%. Спорные случаи бывают, и для них встроен интерфейс ручного ревью: вы оспариваете оценку, система запоминает ваше предпочтение и применяет его к похожим звонкам в будущем.
Чем больше используете — тем точнее модель работает именно под вашу клинику.
Флагманский публичный кейс — ветклиника «Сытая Морда»: рост конверсии в запись с 39% до 66% за квартал.
Логика разговора пациента с администратором клиники одинакова в любой медицине — запись, врач, время, цена, возражения, проговор итогов. Под вашу специфику — стоматология, косметология, многопрофильная клиника, диагностический центр — модель адаптируем индивидуально. Это часть онбординга.
Маленькая клиника (до 50 звонков в день) — 10–15 тыс. ₽ в месяц.
Средняя клиника (50–150 звонков в день) — 15–25 тыс. ₽ в месяц.
Точный расчёт под ваш реальный поток — на демо.
Считаем консервативно: средний чек первичного приёма 5 000 ₽, 30 целевых звонков в день. Рост конверсии всего на 5 п.п. (у наших клиентов типично 15–30 п.п.) — это +330 000 ₽ выручки в месяц.
MedScore при таком объёме стоит 15–25 тыс. ₽. ROI обычно от 3× до 10×. И это до учёта LTV постоянных пациентов.
Поминутный тариф — нечего бояться. Платите только за реально проанализированные минуты, ничего «впрок».
На демо обсудим именно ваш поток и честно скажем, есть ли смысл подключаться сейчас или подождать роста объёма.
Demo-созвон с разбором ваших задач и пары ваших реальных звонков — бесплатно.
После договора — 2 недели тестового периода на ваших звонках. Если не подошло — расходимся, без неустоек и обязательств.
Да. Все серверы — на территории Российской Федерации. Обработка персональных данных — по 152-ФЗ. Договор включает соглашение об обработке ПДн со всеми обязательными положениями.
Информирование пациента о записи — стандартная практика любой клиники с CRM или АТС. Обычно достаточно фразы «Звонок записывается для контроля качества» в начале разговора.
MedScore анализирует уже записанные у вас звонки — отдельного согласия для нашей обработки не требуется. На онбординге помогаем сформулировать корректную информационную фразу под ваши процессы.
Только сотрудники вашей клиники, которым вы дадите доступ. Третьи стороны — никто.
Все артефакты (записи, расшифровки, KPI, дашборды) хранятся в вашей собственной инфраструктуре под вашим контролем.
Все данные — ваши с первого дня. Можете забрать в любой момент — выгрузить, скопировать, перенести.
Никакого vendor lock-in: мы не блокируем экспорт, не удаляем историю при отключении и не претендуем на ваши записи.
До 2 недель.
- Подключение к АТС — 1–3 дня
- Адаптация модели под вашу клинику — 5–7 дней
- Обучение управляющего — 1–2 часа
Дальше система работает в автономе, вы получаете отчёты.
Если у вас IP-телефония — подключимся практически к любой.
Уже работаем с: UIS, Beeline, Tele2, Mango Office, Avantel, Asterisk.
Любая другая АТС с REST API или возможностью выгружать записи — подключаемся индивидуально, обычно +2 дня на адаптацию.
Нет. Они работают как обычно — никаких новых интерфейсов, кнопок или скриптов в моменте звонка.
MedScore анализирует уже состоявшиеся звонки в фоне. Администраторы могут даже не заметить, что система уже работает.
Коротко: универсальные сервисы умеют считать ключевые слова и тегировать тематики звонков. MedScore понимает смысл медицинского разговора и адаптируется под вашу клинику.
Полное сравнение по 8 параметрам — в таблице «Чем мы отличаемся» выше на странице.
Готовы посмотреть, как это будет работать в вашей клинике?
30-минутный демо-созвон. Покажу систему на ваших звонках. Без давления, без обязательств.
Отвечу лично — обычно в течение часа.
